Résumé :

Cet ouvrage, constitué de feuillets détachables, couvre le domaine de la communication professionnelle du BTS Assistant de direction et du BTS Assistant secrétaire trilingue, ainsi que celui de la communication du BTS PME-PMI. Il est composé de : 5 dossiers - La communication professionnelle et les techniques d'aide à la communication. - La communication orale professionnelle. - La production écrite professionnelle. - L'utilisation des outils de communication écrite. - La communication professionnelle en langue étrangère. 10 cas de synthèse 15 fiches-guides Les dossiers - peuvent être réalisés, individuellement ou en groupe, avec ou sans utilisation d'outils bureautiques et informatiques ; - s'appuient sur une pédagogie active, fondée sur l'analyse ; - comportent des activités préparatoires et des situations professionnelles simples ; - se terminent par une fiche d'auto-évaluation des travaux. Les cas de synthèse - sont conçus pour pouvoir être présentés à l'examen, en apportant les documents préparés, les cassettes, les disquettes de travail ; - sont tous réalisés à partir de situations réelles d'entreprise et assurent ainsi aux étudiants une préparation simultanée à l'examen et à la vie active. Les fiches-guides Placées à la fin de l'ouvrage, elles permettent aux étudiants de vérifier et de compléter leurs connaissances. Langues Français : diverses activités d'analyse et de recherche permettent à l'étudiant de perfectionner la rédaction (plan, vocabulaire, style ...). Langues étrangères : en conformité avec les référentiels, qui recommandent de travailler dans un contexte bilingue, les dossiers et les cas font appel à la connaissance de la langue anglaise, et, dans une moindre mesure, des langues espagnole et allemande. La majorité des activités, situations professionnelles et cas proposés sont bilingues. Toutefois, les travaux en français sont, le plus souvent, indépendants de la langue étrangère et peuvent, par conséquent, être réalisés par les étudiant(e)s quelles que soient les langues qu'ils (elles) pratiquent. Seules quelques activités simples, de recherche ou d'analyse, sont proposées entièrement en anglais, le travail à faire étant toutefois donné en français. Logiciels Il est fait appel à l'utilisation de logiciels de traitement de texte, tableurs, SGBD (par exemple WORD, EXCEL et ACCESS) pour effectuer certains travaux. Enregistrements Deux cassettes sont proposées pour l'amélioration de la communication orale et de la capacité de comprendre une langue étrangère parlée. Gudie pédagogique Ce guide complète l'ensemble apportant le corrigé des travaux et le texte comme les enregistrements.