Aujourd'hui, la négociation occupe 40 % du temps des cadres non commerciaux dans l'entreprise. Le chemin vers l'excellence de tout responsable, quelle que soit sa fonction dans l'entreprise, passe par la maîtrise de la négociation.
Ce livre s'adresse aux actuels et futurs praticiens que réclament désormais les entreprises. Le groupe ESC Lyon, institution réputée proche de leurs préoccupations, apporte ici la réponse d'une équipe composée de théoriciens et de praticiens.
La première partie vise la compréhension du concept de négociation dans ses trois dimensions (interpersonnelle, interorganisationnelle et interculturelle) ainsi que la maîtrise de la préparation et de la conduite de toute négociation.
La deuxième partie aborde, très concrètement, certaines spécificités des principaux types de négociation de l'entreprise (managériale, commerciale, sociale, financière, affaires et services).
