Ce manuel s'adresse avant tout aux praticiens des hôpitaux et des cliniques (chirurgiens, médecins, infirmières...), mais aussi aux médecins généralistes, aux infirmières indépendantes et aux étudiants des Facultés de médecine ou des Instituts de formation en soins infirmiers.
Il constitue un véritable outil de communication entre le personnel hospitalier français et les patients étrangers anglophones. Grâce à un jeu de phrases simples et modulables, il permet d'accueillir les patients ou leurs accompagnateurs, de les interroger, de comprendre leurs réponses mais aussi leurs questions, de leur fournir des explications, de mieux cerner leurs besoins, de faire face aux situations les plus concrètes et donc d'améliorer la qualité des soins.
La première partie de l'ouvrage suit les différentes phases de l'accueil administratif et médical du patient à l'hôpital et des premiers soins qu'il y reçoit. La deuxième, plus spécialisée, est consacrée aux diverses orientations pathologiques, qui correspondent le plus souvent aux différents services de l'hôpital.
