N'avez-vous jamais pensé accueillir la personne en colère, l'Intrus, le fauteur de troubles par ces mots : "Pardonnez-mal, mois nous ne vous avons pas demandé ce que vous attendez de nous ? ", comme le fit un jour Arnold Mindell, fondateur du Processwork. Paradoxale, géniale, son approche ne cherche pas à neutraliser les oppositions et la diversité ; elle s'appuie sur leurs "vérités" ; elle invite et réussit à transformer les énergies déployées à l'intérieur du conflit en forces de coopération.
Elle insuffle un nouvel élan et remet en mouvement. Premier livre en fronçais sur cet outil qui a révolutionné la manière d'appréhender les problématiques collectives, cet ouvrage démontre que la réaction instinctive de l'apaisement au plus vite, de l'évitement ou de l'étouffement du problème vous privera de sources d'informations précieuses, car porteuses de coopérations innovantes et durables. Dans cet ouvrage, vous découvrirez les postures, modèles et techniques pour décoder, puis agir sur les situations bloquées ou difficiles ; vous prendrez conscience du rôle que vous pouvez jouer afin que tous les acteurs en présence se mobilisent et coopèrent.