Au cœur du métier de l'enseignant, la communication (avec les élèves, leurs familles, la communauté éducative, les divers partenaires...) est essentielle pour construire un climat scolaire serein.

Cet ouvrage s'appuie principalement sur les travaux de trois psychologues reconnus ( Carl Rogers , Thomas Gordon et Marshal Rosenberg ), centrés sur la confiance entre l'enseignant et ses élèves, l'empathie, la bienveillance et la résolution pacifique des conflits.

Il aborde d'abord les bases de la communication , donne des clés pour créer une relation de confiance et prévenir les conflits , puis propose des solutions concrètes lorsque ces derniers surgissent.