Bruits de règles qui tombent, bavardages incessants, élèves qui gigotent sur leurs chaises, s'effondrent par terre, s'esclaffent, s'apostrophent ou s'insultent, se bousculent dans les couloirs, s'affrontent ; parents qui s'interposent ou agressent parfois le professeur... Au fil des ans, les enseignants assistent avec inquiétude à une augmentation de l'agressivité, de l'incivilité et des conflits. Pour filer la métaphore, on pourrait dire qu'ils sont au gouvernail d'un bateau qui subit de plein fouet les intempéries de la société. Souvent de simples grains, parfois de vraies tempêtes. Ce guide pratique vise à leur apprendre à manœuvrer le plus habilement possible pour maintenir le cap. A partir de nombreux témoignages, d'exemples vécus et analysés, et en s'appuyant sur l'approche des thérapies comportementales et cognitives (TCC) qui privilégient des solutions concrètes et pragmatiques, directement applicables et évaluables par l'enseignant, les auteurs transmettent un savoir-faire pour gérer les situations relationnelles conflictuelles : ne pas réagir sous l'emprise des émotions, ne pas se laisser guider par ses intuitions et ses " a priori "... mais au contraire s'attacher à ne prendre en compte que les faits et les comportements. Ce guide pratique donne des clés et des méthodes pour surmonter, seul ou collectivement, les épreuves inhérentes au métier d'enseignant en agissant de façon la plus rationnelle et la plus efficace possible.
