La création de valeur appartient désormais au langage managérial usuel. Pourtant les pratiques concrètes dans l'assurance restent rares. Partant de ce constat, les auteurs proposent une démarche originale pour développer un management de la valeur efficace. Ils montrent comment analyser l'ensemble des opérations d'assurance sous ce nouveau prisme. Cet enjeu représente une vraie révolution, particulièrement dans l'assurance, du fait du rôle et de la place de l'assurance dans la société. C'est pourquoi, au-delà de l'approche technique, les auteurs analysent les freins à la conduite du changement et proposent des pistes d'amélioration. Cette étude systématique s'appuie sur les acteurs clés de l'entreprise et pose les fondements d'une gouvernance partenariale au service de la valeur. Elle valorise chaque métier - actuariat, distribution, marketing, contrôle de gestion... - et donne une nouvelle cohésion à l'entreprise: la "fidélité critique" à la valeur. Cet ouvrage s'adresse aux dirigeants et aux managers qui ont à soutenir de telles initiatives, aux opérationnels qui recherchent de nouveaux repères et aux techniciens - actuaires, financiers, hommes de marketing... - qui souhaitent inscrire leur action dans une approche globale et accroître ainsi leur impact professionnel.