Chercher les affaires, qualifier une affaire, la préparer, la piloter puis en faire le bilan, telles sont les phases présentées dans ce livre. Sont mis en évidence les objectifs de chaque phase, les résultats tangibles à produire, les méthodes, les techniques et les outils permettant de les atteindre. Une importance particulière est accordée à la préparation, sanctionnée par l'obtention du contrat, car cette phase conditionne le déroulement de l'affaire.
La plupart des chargés d'affaire n'ayant pas à piloter la construction du tunnel sous la Manche, le parti a été pris de privilégier la présentation de méthodes et d'outils applicables à des affaires "à taille humaine".
Cet ouvrage a l'ambition de vous permettre d'améliorer la satisfaction de vos clients par la qualité des réponses apportées à leurs besoins, ainsi que la rentabilité des affaires dont vous avez la charge.
Il est destiné aux ingénieurs d'affaire, chefs de projets, dirigeants de petites entreprises, gestionnaires et techniciens impliqués dans le processus de gestion des affaires et des projets dans leur entreprise.