Comment formuler un courrier sans craindre de heurter son interlocuteur? Comment se comporter lors d'une première rencontre? Quel cadeau offrir à une personne que l'on connaît peu? Ce guide offre des conseils simples, applicables au quotidien, pour se sentir à l'aise en toute situation en adoptant une attitude à la fois chic et naturelle. Une réponse pour chaque situation. Communication écrite ou orale, art de recevoir et d'être reçu, voyage, déjeuner ou dîner au restaurant... Ce livre aborde chaque domaine sous tous ses aspects, permettant à chacun d'y trouver la description d'une situation potentiellement embarrassante, ainsi que les règles de bienséance et conseils correspondants. Un guide concret. Appuyée sur des exemples précis et illustrée si nécessaire, chaque règle est décrite de manière claire et simple. Ainsi, aucune subtilité ne vous échappera! Un ouvrage actuel. Les règles de bienséance ont beaucoup évolué ces dernières décennies... Si certaines se sont imposées alors que ce sont de "faux amis", d'autres sont tombées en désuétude. Ce guide, qui traite aussi de la communication à l'ère d'Internet, est ancré dans le monde contemporain.