"Sur le moment, je n'ai pas su quoi dire, mais une heure plus tard, la bonne réplique m'est venue." Combien de fois n'avez-vous pas vécu cette situation? Ne restez plus sans voix! Avec cet ouvrage, apprenez à trouver la répartie efficace, à vous en sortir par un trait d'humour ou à impressionner votre interlocuteur par votre à-propos: Grâce à des exercices pratiques, entraînez-vous à l'efficacité et à la maîtrise de soi. Avec les techniques qui vous sont proposées, déjouez toutes les offensives avec habileté: en gardant toujours en tête l'objet de votre entretien et en amenant votre interlocuteur à réagir de la façon voulue, il vous sera facile de parer calmement ses assauts pour garder le dessus. A l'aide de la "trousse d'urgence" qui vous est fournie pour combattre vos signes extérieurs d'émotivité, intégrez les trucs et astuces qui vous permettront de ne plus être victime de vos émotions, que ce soit le rouge qui monte aux joues ou les larmes qui perlent aux paupières. Un ouvrage indispensable pour apprendre à défendre ses intérêts: trouvez bonne répartie, et c'est pratiquement gagné!