Prendre plaisir à travailler en équipe ? Collaborer plus efficacement ? Apprivoiser les râleurs et leurs humeurs ?... Voilà ce que vous propose cet ouvrage qui analyse toutes les situations de tensions et de conflits au quotidien. Du diagnostic aux solutions, l'auteur vous fournit les instruments nécessaires pour y faire face efficacement : Une grille de lecture pour vous y retrouver. Une technique pour apprendre à vous affirmer. Des conseils pour développer des relations constructives. Fort de ce nouveau savoir-faire, évitez les gaspillages relationnels et sortez plus serein des tracas de tous les jours !
