En matière d'implication il n'existe pas de recette - cela se saurait ! Il est illusoire de vouloir créer l'implication : seule la personne choisit de s'impliquer. Au-delà de l'idéologie et des recettes toutes faites, l'originalité de ce livre est de redonner la parole à ceux qui travaillent. Ainsi un informaticien, un cuisinier, une aide-fleuriste nous racontent leur implication au quotidien. Comprendre ce que les personnes mettent derrière la notion d'implication au travail aidera les managers à mieux cerner la problématique et appréhender leurs leviers d'action. Car l'entreprise, si elle ne peut pas décréter l'implication des individus, peut créer les conditions qui la favorisent, dans le quotidien des stratégies, des systèmes, et surtout, des comportements de chacun.
