Résumé :

* Une approche transversale des problématiques commerciales (diagnostic, décisions stratégiques et opérationnelles, contrôle des performances). * Des champs nouveaux et diversifiés d'applications commerciales (création, organisation à but non lucratif...). * La mise en relation avec les autres disciplines de la gestion (diagnostic des moyens financiers, prévisions et budgets, contrôle). Méthode Conseils d'organisation, de mise en forme et de structure du travail, pièges à éviter, qualités à mettre en évidence pour le travail écrit comme pour la présentation orale des conclusions. Technique Les fiches de synthèse présentent les concepts clés et le déroulement logique d'une démarche de résolution de problèmes sur : * la construction structurée d'un diagnostic commercial, * l'énoncé des grandes stratégies, * l'utilisation des principales variables d'action. Pratique Les corrigés des études de cas présentent : * l'analyse des problématiques, * des propositions de solutions, * des rappels de cours.