En entreprise aujourd'hui, le progrès continu doit être pensé, promu, organisé et déployé par les managers et les dirigeants tant pour garantir durablement la satisfaction des clients et la réussite commerciale que pour développer les compétences des hommes et fédérer les énergies. Le retour en force de la philosophie de Deming et son célèbre PDCA fournissent les moyens d'une mise en œuvre efficace. Cette conduite du progrès continu passe à la fois : par la maîtrise quotidienne de l'ensemble des activités et de l'organisation, par la recherche continue d'améliorations grâce au repérage des problèmes et à l'optimisation des processus, par l'innovation et les percées issues de la volonté stratégique des dirigeants, par l'anticipation des risques, pour la prévention et la sécurisation des activités de l'entreprise. Ce livre offre au manager la méthode et les outils pour conduire ce changement, grâce, notamment, à des fiches pratiques directement exploitables et complètement adaptées au contexte français.
