Le livre de référence et un guide pratique pour les donneurs d'ordre et acheteurs avec : les principes de la méthode OPERA, plus de 30 exemples, un CD-Rom avec tous les outils pour les acheteurs et formateurs. L'externalisation est devenue une tendance de fond dans la gestion des entreprises. Il en résulte un poids de plus en plus important des achats par rapport au chiffre d'affaires (jusqu'à 60%). D'où l'idée de créer une méthode qui soit immédiatement applicable par les donneurs d'ordre et pour tous les types d'achats à partir de l'expression fonctionnelle du besoin. La question clé des achats réside dans la définition du " buste " besoin. C'est pendant les tâches de l'amont, où l'acheteur doit impérativement former un binôme avec son prescripteur, que s'opèrent les choix essentiels qui font le bon ou le mauvais achat. Tous les efforts qui suivront pour trouver le bon fournisseur, gagner une bonne négociation, ne serviront à rien si cette définition du juste besoin a été mal faite. (...) Les actions prioritaires doivent donc porter sur une redéfinition des besoins exprimés sous forme " c'est fait pour... " et non " c'est fait de... ", c'est-à-dire exprimés en obligation de résultats et non de moyens. Et c'est souvent chez les fournisseurs que se trouvent les idées permettant des gains de productivité essentiels.
