Vendeurs et acheteurs, découvrez les techniques de vos partenaires commerciaux et apprenez à déjouer leurs stratagèmes pour améliorer vos performances. Révisez les bases essentielles de la vente: recherche de prospects, accroche pour le premier rendez-vous, découverte des besoins, emploi de l'argumentation juste, traitement des objections, clés de la négociation et conclusion de la vente. Apprenez à reconnaître et à déjouer les stratégies et les astuces utilisées par les acheteurs, du simple particulier au responsable d'une grande centrale d'achats. Améliorez votre relationnel et votre communication: comment augmenter votre capital sympathie? Comment éviter les conflits? Comment demander un service?
Biographie: Diplômé de l'ESC Rennes, Denis Cras a étudié sur le terrain les techniques de vente et expérimenté leur efficacité respective. Il occupe aujourd'hui un poste de cadre commercial dans une grande entreprise européenne spécialisée dans l'emballage. Il est notamment responsable des grands comptes pour la France.