Helen Clarvoe, trentenaire richissime, vit recluse dans sa suite d'hôtel : ses contacts avec le monde extérieur se limitent au notaire familial, M. Blackshear, et aux rares lettres qu'elle échange avec sa mère. Alors quand elle reçoit l'étrange appel d'Evelyn Merrick, une amie de jeunesse dont elle ne se souvient pas et qui prétend l'avoir vue dans sa boule de cristal, le front blessé et la bouche en sang, Helen prend peur et supplie Blackshear de lui venir en aide.
Mais quelque chose ne colle pas : Helen est loin d'être la seule victime de ces appels terrifiants, et pourtant, si certains disent Evelyn folle à lier, d'autres la trouvent angélique... Qui est la véritable Evelyn ? Que cherche-t-elle ? Et surtout, comment faire cesser ces appels aux conséquences parfois funestes