Basée sur les concepts de l'Analyse Transactionnelle, la Process Com propose une typologie de 6 personnalités pour réduire les difficultés de communication (Persévérant, Rebelle, Empathique, Travaillomane, Promoteur, Rêveur). Ce livre retrace l'histoire, les fondements, les techniques et les applications de la Process Com. Il est émaillé d'exemples et d'exercices pour s'approprier une méthodologie efficace et mieux communiquer.
