Avez-vous déjà eu le sentiment de parler à quelqu'un sans vous faire totalement comprendre ou bien de ne pas parvenir à cerner les besoins ou demandes émis par votre interlocuteur ? L'analyse transactionnelle, cette approche de la personnalité, des rapports sociaux et de la communication créée par le psychanalyste Éric Berne, peut être un bon moyen d'améliorer ses méthodes de communication afin d'être plus en phase avec son entourage.
Dans cet ouvrage, vous découvrirez les concepts de base de l'analyse transactionnelle et apprendrez à l'utiliser au quotidien pour entretenir des relations positives, que ce soit avec votre famille, vos amis ou vos collaborateurs au travail.