Les auteurs sont persuadés qu'un nouveau modèle se dessine de manière inéluctable... Ce modèle est celui du "Trusting Organization". Une organisation qui saura créer la confiance entre les acteurs et qui s'adresse à tout type d'organisation, quelque soit son secteur d'activité ou sa taille. Ce prisme d'intervention considère l'organisation comme une personne, avec ses forces et ses points à améliorer. Pratique, cet ouvrage présente le modèle avec des exemples précis d'entreprises et de dirigeants ayant mis en place des démarches.
