Les évolutions du public dans ses caractéristiques, l'évolution des cahiers des charges des dispositifs d'accompagnement dans les modalités de mise en oeuvre, l'augmentation du flux entrant sur ces dispositifs, renvoient la nécessité d'une adaptation des pratiques professionnelles et des dispositifs d'insertion. Trouver des leviers nécessaires à l'action, quel que soit le public accompagné (jeunes diplômés, jeunes de bas niveau de qualification, adultes éloignés de l'emploi, cadres...) est indispensable. Cet ouvrage répond aux questionnements suivants : Comment permettre l'adhésion de la personne reçue pour créer les déclics " nécessaires à l'action ? Comment concilier la demande de la personne et la demande institutionnelle ? Comment conjuguer éthique professionnelle et atteinte de résultat en terme statistique ? Autrement dit, comment gérer une relation à une personne, dans ses besoins spécifiques, dans une logique de flux ? Comment, dans sa mission de conseiller, ne pas s'essouffler à trouver une solution pour la personne, mais plutôt, comment faire naître voire maturer chez elle, la réponse adaptée à l'atteinte du résultat : son insertion professionnelle ? Cet ouvrage s'adresse notamment aux conseillers en orientation et insertion professionnelle.
