Comment une petite entreprise de haute technologie est devenue, en moins de quatre années, le « nouveau roi des smartphones » (CNN), concurrençant frontalement Apple et ses iPhones ? Dans ce témoignage exclusif, un des cofondateurs de XIAOMI, LI Wanqiang explique les raisons de cette progression phénoménale : une organisation fondée sur un minimum de hiérarchie et un maximum d'ouverture ; une politique entièrement axée sur l'utilisateur et sur l'innovation permanente.
XIAOMI est aujourd'hui le troisième fabricant de smartphones au monde, avec un chiffre d'affaires de plus de dix milliards d'Euros. Pourtant, jusqu'au premier million d'utilisateurs, l'entreprise n'a pas dépensé un centime en publicité. Elle n'a utilisé que les médias sociaux, qui lui ont donnée une reconnaissance de marque exceptionnelle.
Peu importe qu'une entreprise soit petite ou grande. Ce que montre l'extraordinaire développement de XIAOMI, c'est qu'à l'heure du numérique, on peut transformer les clients en de merveilleux ambassadeurs et ce, pour le plus grand pro d'une marque.