Il est inhabituel de trouver des mots favorables à l'Administration : la plupart sont critiques, moqueurs, parfois féroces. Pourquoi ce penchant à railler une institution qui forme la clé de voûte de tout Etat laïque et démocratique ? C'est que la machine administrative tue par devoir tout désir, et étouffe toute velléité de création ; il lui faut des agents tous pareils - un seul cerveau pour une multitude de corps. Les citations rapportées dans ce Glossaire concernent l'Administration, les fonctionnaires, le service public ou l'Etat - d'autres s'y appliquent comme un gant, sans que leurs auteurs aient pensé à cette possibilité. Gageons qu'ils eussent été satisfaits de voir détourner certains propos de leur signification supposée, car le propre du langage est de se prêter à la subversion. La machinisation des fonctionnaires, des employés (et de la société dans son ensemble), provoque un redoublement de harcèlement, de souffrance au travail, de mépris généralisé. Notre Glossaire retrace le parcours qui va d'une forme de tolérance jusqu'à un certain management cynique et assassin, inapte à supporter l'imperfection de l'être humain et qui veut promouvoir un sujet "zéro défaut". Ceux qui nous précèdent nous apprennent que dans l'Administration, les droits s'arrêtent au sous-chef, que les larmes amères servent d'aliment à des projets de vengeance et qu'avec le management, une nouvelle page est en train de s'écrire sur une forme de méchanceté inédite dans l'Histoire.
