Alors qu'elle devait, en tant que représentante du ministère, régler un conflit dans un établissement médico-social, Géraldine Duffaut va vivre une expérience hors norme qu'elle essaye de nous raconter. Par un incroyable voyage dans la vie de Germain et Coline, elle nous montre dans ce récit rempli de sensibilité et d'humour, combien nous sommes loin d'entendre ou même d'écouter les perceptions, les désirs et les goûts des personnes en situation de handicap mental.
Même si les maladresses sont légion, de nombreux professionnels rencontrés dans ce récit font preuve de bienveillance. Quand la parole n'existe pas, l'accompagnant a presque naturellement tendance à penser à la place de l'autre et à décider de ce qui serait bon pour lui. C'est à une révolution nécessaire que nous invite Géraldine Duffaut, un grand mouvement sociétal qui permettrait d'offrir à ces personnes un accompagnement digne d'un pays qui se prétend être celui des droits et de l'égalité des hommes (et des femmes !).