Cet ouvrage va vous accompagner dans votre préparation à l'examen du BTS NDRC (Négociation et digitalisation de la relation client). Il est votre allié pour réussir l’examen, et vous y trouverez :
Des conseils sur les épreuves,
Des fiches de révision pour chaque matière et thème du référentiel, de manière à retenir l’essentiel,
Des exercices et des entraînementscorrigés afin d’évaluer vos connaissances et compétences dans les différents thèmes proposés,
Des annales corrigées pour identifier votre niveau de maîtrise des domaines abordés.
