L'ouvrage d'Amal RAFAI examine une problématique cruciale qui se trouve au coeur des réformes majeures que mène le Maroc, à savoir celle de la gouvernance des organisations publiques à partir de sa composante la plus essentielle, celle du management des ressources humaines. Cette problématique est d'autant plus importante que le Maroc traverse à l'heure actuelle un moment particulier de son histoire avec la nouvelle constitution et le projet de régionalisation avancée. L'auteur centre toute son argumentation sur le nécessaire développement des compétences managériales : l'objectif étant de concilier entre la qualité des services rendus aux citoyens et aux usagers du service public et l'efficacité managériale et ce, dans le contexte d'une économie de plus en plus globale, ouverte et mondialisée. Ce faisant, ce sont les nouvelles fonctions de l'Etat et les nouvelles modalités de la gouvernance des organisations publiques qui sont interpellées. L'ouvrage débouche sur la nécessité pour le Maroc de demain de promouvoir une administration publique de proximité, équitable, juste, efficace, socialement responsable et respectueuse de la dignité du citoyen. de l'entreprise et de tous ses usagers. En tentant un bilan raisonné réussi de l'état de l'art sur cette problématique d'importance, en faisant un diagnostic objectif et pertinent des aspects les plus saillants de la gouvernance des ressources humaines dans l'administration et en ouvrant des perspectives opérationnelles aux décideurs en terme de politique publique, l'ouvrage d'Amal RAFAI constitue un apport réel à la compréhension de la question de la gestion des ressources humaines dans les organisations publiques.
