Pour les chefs d'entreprise qui n'ont pas de secrétaire ou d'assistante, le travail administratif prend beaucoup trop de temps, et ce au détriment de l'activité commerciale ou la production de biens ou services. C'est pour vous aider que cet ouvrage recense des modèles de lettres sur des thèmes courants, vous faisant ainsi gagner du temps. Et si le thème de votre lettre ou votre e-mail ne figure pas dans la liste des courriers pré-écrits, vous trouverez en première partie de ce livre une méthodologie simple pour écrire une lettre efficace. Enfin, sont listées les informations légales à indiquer sur un courrier officiel ainsi que les formules de politesse les plus courantes. En bonus, un modèle de conditions générales de vente pour un site de vente en ligne a été intégré dans cet opus.
