L'image classique de la classe : les élèves alignés face à l'enseignant, penchés sur leur tâche ou écoutant la parole est une illusion. Les enseignants, eux, se posent des questions à propos du climat qui règne à un certain moment dans leur classe ou à propos du comportement de tel enfant ou de tel groupe d'enfants. Des questions très différentes mais qu'on résume en une seule : Qu'est-ce qui se passe dans le monde des enfants ? L'affaire est complexe car il y a trois niveaux de représentation chez les interlocuteurs en présence : il y a toujours ce qu'on voit et ce qu'on ne veut pas voir, il y a aussi et surtout ce qu'on ne voit pas. Ce qu'on ne voit pas, la face cachée de la classe, sont les comportements, les relations, les tendances... par lesquels l'enfant exprime ses besoins fondamentaux de se sentir en sécurité et autonome, également de s'affirmer, d'être reconnu.
