Cet ouvrage s'adresse à tous ceux et celles, qui, à titre personnel ou professionnel, doivent rédiger (ou comprendre) des lettres en anglais pour: demander des renseignements, organiser des voyages, visites ou séjours, fixer, modifier ou annuler des rendez-vous, envoyer des faire-part et des invitations, exprimer des remerciements, félicitations, regrets ou réclamations, obtenir un poste (CV, attestations, recommandations, etc.). Il indique la présentation matérielle de telles lettres (disposition, organisation interne, ponctuation, etc.), signale les différences entre usages britanniques et américains et donne également des conseils pour communiquer par e-mail et sur l'Internet. Chaque chapitre présente une série de lettres avec traduction et notes explicatives, formules types, listes de vocabulaire et exercices avec corrigés