Cet ouvrage s'adresse à toutes celles et à tous ceux qui, dans le cadre de leur vie professionnelle ou personnelle, doivent téléphoner en espagnol. 20 unités thématiques présentent des batteries de phrases clés avec leur traduction, qui permettent de faire face à un maximum de situations et de sujets: S'identifier; Demander de l'information; Réserver une chambre; Louer une voiture; Se plaindre... Des explications grammaticales et lexicales accompagnent chacune de ces unités, complétées par des exercices de contrôle avec des corrigés. Des annexes complètent l'ouvrage: SMS, indicatifs de nombreux pays et décalages horaires, vocabulaire du téléphone (portable). Cette méthode, à la fois simple et réaliste, permet d'aborder sans complexe une conversation téléphonique en espagnol.