Le collègue de Micheline lui a conseillé de retourner faire du tricot? Tom est humilié par un mot utilisé durant la période de l’esclavage? Malagua est mise à l’écart à cause de son poids? Stefano a perdu toute chance de promotion du fait de son orientation sexuelle? Véronique est harcelée en raison de ses activités syndicales? Hamid est stigmatisé parce qu’il est musulman?. Ce n’est pas admissible, mais que faire? Très peu de solutions concrètes ont été proposées jusqu’à aujourd’hui: ce livre précurseur donne enfin les outils pour comprendre et décrypter les mécanismes de harcèlement et de discrimination et les solutions pratiques pour les combattre. Il est le fruit de la démarche pionnière de l'entreprise Disneyland Paris, qui, confrontée elle aussi à ce phénomène de société, a décidé de proposer au cabinet indépendant de Dounia et Lylia Bouzar de contribuer à la mise en place d’une structure interne dédiée à ce problème. Cette expérience unique a permis aux auteurs de tirer des enseignements concrets qu'elles ont rassemblés dans cet ouvrage.