L'entretien comme la relation d'aide font partie du rôle infirmier. Les soignants sont souvent confrontés à des situations complexes exigeant à la fois des connaissances cliniques, psychologiques et des techniques permettant de faciliter le contact avec le patient, une écoute de la plainte et une bonne évaluation de la demande. Ce livre est un outil qui donne les clés pour se préparer à des entretiens difficiles, pour clarifier le rôle de l'infirmier(e), pour l'aider à avoir une meilleure distance relationnelle et éviter le rapport de force ou d'aboutir à une impasse. Il abonde en conseils pour conduire un entretien comme pour y mettre fin. Il est constitué de quarante situations issues de la pratique clinique quotidienne, choisies en fonction de leur fréquence et des difficultés qu'elles entraînent : problèmes de communication, délires, agressivité, idées suicidaires... Chaque cas est présenté sur une double page avec à gauche l'entretien (dialogue), son contexte et ses objectifs et, à droite, les commentaires et conseils ainsi que les pièges à éviter. Ce sont de véritables mises en situation. Douze " tiroirs " offrent une mise au point théorique et clinique indispensable : communication verbale et non verbale, attitudes bloquant ou facilitant la relation d'aide, compte rendu et transmissions de l'entretien, etc. Cet ouvrage novateur est destiné aux étudiant(e)s en IFSI (pour les modules Soins infirmiers et Psychiatrie) et aux infirmier(e)s travaillant dans des services de liaison ou des services de psychiatrie. Plus largement, il pourra intéresser toute personne confrontée à des entretiens avec des patients fragiles.
