À en croire la lecture de nombreux ouvrages publiés ces dernières années, l'action publique serait condamnée. Faute de pouvoir se réformer, de s'adapter aux nouveaux enjeux, aux attentes des citoyens et face aux contestations portant sur son coût, nous devrions assister à la fin programmée de l'action publique, qui ne serait plus aujourd'hui qu'un astre mort. À cette approche décliniste, nous voulons opposer ici une autre vision – en " mode start-up " –, qui propose de l'innovation sociale et managériale, et qui prône le passage de la quantité à la qualité, de l'intelligence individuelle à l'intelligence collective, de l'action à l'interaction et co-construction, de l'Etat hiérarchique à l'Etat agile. Les fondements d'un nouvel âge de l'action publique se dessinent ainsi, qui reposent sur trois piliers: une place renforcée pour les citoyens, une nouvelle approche de l'universalité du service public et une déconcentration très profonde des organisations reposant sur le principe d'une plus grande confiance et responsabilisation des acteurs qui ont en charge tous les jours de mettre en œuvre les politiques publiques.
