Pratique et basé sur l'expérience, ce guide opérationnel complet contient 155 fiches et un CD-Rom avec plus de 150 schémas de synthèse personnalisables. Il aborde de façon exhaustive la fonction de formateur et la transmission du savoir et du savoir-faire dans l'entreprise faire exprimer un besoin de formation; définir le contenu d'une formation; démarrer une formation; animer une formation; gérer les situations difficiles; évaluer une formation... Les ouvrages de la collection Fiches outils proposent, dans un format pratique, des fiches vous donnant tous les outils, conseils et méthodes pour découvrir ou approfondir une fonction. Regroupées par sections, afin de pouvoir vous rendre à l'essentiel, et accessibles via un index pratique et très complet, ces fiches vous seront rapidement indispensables!