Pratique et basé sur l'expérience, ce guide opérationnel complet contient 150 fiches et un CD-Rom avec plus de 200 schémas de synthèse personnalisables. II aborde de façon exhaustive la fonction de consultant: amener son client à exprimer clairement son besoin; défendre sa proposition, se démarquer de ses concurrents, défendre son prix et signer un contrat; faire le diagnostic de la situation actuelle, recueillir et analyser l'information; créer ses propres outils d'analyse; conduire le changement organisationnel et humain; présenter les résultats et faire un rapport de synthèse; faire le bilan de chacune des missions et capitaliser l'expérience acquise.
