Pratique, basé sur l'expérience, complet, ce guide opérationnel aborde de façon exhaustive les fonctions de commercial et de chef des ventes. 150 fiches-outils couvrent tous les besoins du commercial et du chef des ventes. Le CD-Rom comprend près de 200 schémas de synthèse personnalisables, un outil précieux pour tous ceux qui ont en charge la formation des commerciaux. Un index de plus de 300 mots clés permet une utilisation facile et efficace. Public visé: commerciaux débutants ou confirmés, chefs des ventes et formateurs de commerciaux
