En face à face ou devant un groupe. On a parfois l'impression de ne pas savoir comment s'y prendre. Gérer son stress; optimiser sa communication verbale; utiliser efficacement les messages non verbaux; répondre au téléphone avec aisance; maîtriser l'entretien individuel; s'exprimer sans complexe face à son public. Outre toutes les règles et méthodes indispensables à la bonne pratique des entretiens et des réunions, ce petit guide fourmille de conseils, savoir-faire et autres trucs et astuces de tous ceux et celles qui s'en sortent comme des pros! A acquérir de toute urgence!
Biographie de l'auteur
Christine Harache est consultant- formateur et responsable de gamme à la Cegos. Elle intervient notamment dans les domaines de la communication interpersonnelle orale et écrite. Laurence Bénatar, consultante formatrice depuis 1998, est spécialisée en communication orale et expression écrite. Elle intervient pour la Cegos auprès d'un public varié.