Process Com est particulièrement utile pour les managers, qui doivent gérer des personnalités variées dans des contextes souvent tendus. Ce modèle a été conçu pour la NASA dans le but de mesurer la compatibilité des hommes entre eux et de prédire les comportements sous stress. Aujourd'hui largement utilisé partout dans le monde, PCM sert à repérer son propre profil de communication et celui de ses interlocuteurs, afin de mieux communiquer avec eux. Il permet également de s'adapter aux états de stress de l'autre pour parvenir à maintenir un bon relationnel en toute circonstance. Ce guide montre comment utiliser de façon simple le modèle Process Com au travail et comment en tirer le meilleur parti pour bien communiquer avec presque tout le monde dans toutes les situations.
Biographie: Christian Becquereau est "maître certifié coach". Après de nombreuses années de direction dans des grandes et moyennes entreprises, il préside aujourd'hui la société Managis qui a formé des milliers de managers et dirigeants à Process Com tant en France et en Allemagne qu'aux Etats-Unis. Il est vice président d'ICF (International Coach Federation France).