Comment faire passer vos messages? Comment renforcer votre impact? Comment obtenir le "oui" de votre interlocuteur? Au téléphone, en face à face, en réunion ou lors d'une présentation, ce livre vous donne toutes les clefs pour toucher à la fois la raison et le coeur de vos interlocuteurs. Étape par étape, les auteurs vous proposent des techniques et des conseils pour: développer votre crédibilité et votre charisme, vous mettre en phase avec votre interlocuteur, identifier ses motivations et ses besoins, donner du poids à vos arguments, positiver les objections, obtenir sans imposer.
Biographie de l'auteur
Marie-Caude Nivoix, Master PNL, formée à l'Analyse Transactionnelle, intervient en communication et développement personnel. Philippe Lebreton, Master PNL, certifié MBTI, intervient auprès de managers et de dirigeants en management et communication d'influence. Les auteurs ont déjà publié L'efficacité sans stress, aux Éditions d'Organisation.