Combinant théorie des organisations et psychologie, cet ouvrage analyse pourquoi les organisations sont enfermées dans des habitudes. A l'aide d'exemples, de conseils et d'outils pratiques, l'auteur montre comment sortir des schémas répétitifs et des mécanismes psychologiques et organisationnels qui minent le processus de décision. Pour innover, créer du sens et de la valeur, les managers doivent sortir du schéma instinctif : « ignorer, juger, réagir », au profit d'un processus plus rationnel et trop souvent délaissé de type « s'informer, analyser, décider ». Rigoureux du point de vue conceptuel mais vivant et ludique dans la forme, cet ouvrage fournit des voies de progrès concrètes pour inciter les entreprises à changer et à mettre en place les stratégies qu'elles professent.