La discipline "La communication professionnelle et la vente", est une épreuve professionnelle à coefficient 2, dont l'objectif est de valider les compétences liées aux activités professionnelles en relation avec l'accueil, l'identification des souhaits et des besoins du client, la communication avec les clients.
L'évaluation de l'épreuve est orale.
Les points forts
• Des mises en situation illustrées, une approche active et concrète à travers de nombreuses activités ;
• Des tests rapides pour évaluer ses acquis ;
• Une fiche de connaissances reprenant les notions essentielles ;
• En fin d’ouvrage, des fiches pour préparer l’examen en CCF.
