Si la réforme de l'Etat est régulièrement invoquée depuis plus de trente ans, les signes concrets d'une introduction du management dans les organisations publiques se sont véritablement multipliés depuis une dizaine d'années, soutenus par un relatif consensus qui se résume par le mot d'ordre suivant : Il faut gérer les services publics comme l'on gère une entreprise. Ce slogan, pour pertinent qu'il soit, masque toutefois la spécificité du management dans les organisations publiques, non tant en raison de la nature des outils de management public qu'en regard des caractéristiques mêmes des systèmes publics et des missions qui leur sont assignées. . . Ancien élève de l'ENA et diplômé d'expertise-comptable, Manuel-Viriato Santo a exercé différentes fonctions de management au sein d'entreprises internationales tant dans le secteur des services que dans l'industrie. Pierre-Eric Verrier est directeur associé d'Axes Management. Il est également coauteur de 30 ans de réforme de l'Etat. Expériences françaises et étrangères ; stratégies et bilans (Dunod, 2005).