Aujourd'hui, le pilotage des performances fait partie des priorités des entreprises qui réussissent. Les indicateurs se multiplient, plus ou moins efficaces et utilisables, et les entrepreneurs ont bien du mal à faire le bon choix. Les auteurs de cet ouvrage proposent une approche stratégique qui, tout en restant très concrète, permet au manager: de définir les objectifs communs que partageront les collaborateurs; de suivre l'évolution des résultats; d'agir de façon très réactive. Clair et bien structuré, illustré de nombreux exemples et d'applications
concrètes, cet ouvrage répond de façon efficace aux principales préoccupations du manager: Trouver les bons indicateurs parmi la profusion des mesures disponibles;
Apprendre à les construire et à les utiliser; Communiquer sa stratégie; Impliquer les collaborateurs.
Biographie de l'auteur
Patrick Jaulent, docteur de l'université de Stanford AF, est consultant expert en Business Intelligence, Balanced Scorecard et Activity Based Management. Marie-Agnès Quarès, ingénieur EPITA, DEA de Génie industriel INPG, est consultante expert Business intelligence, Balanced Scorecard et Activity Based Costing - Activity Based Management.