Comment définir la compétence? Comment la formaliser? Comment déterminer les besoins de formation? Comment établir et piloter un projet de formation? Comment acheter une prestation de formation? Comment évaluer l'efficacité d'une formation? Voilà quelques-unes des questions auxquelles cet ouvrage apporte des réponses méthodologiques claires, des outils pratiques, des grilles de lecture. Synthétique, présentant un grand nombre de ressources (typologies, grilles et matrices), offrant un large choix de mises en application, Pilotage des compétences et de la formation suit comme fil conducteur l'enchaînement chronologique des opérations en matière de formation: recueil préparation, mise en œuvre et évaluation. Ce titre propose également de nombreuses pistes de réflexion visant l'optimisation du processus de formation et de management des compétences. Qu'il s'agisse de satisfaire aux nouvelles exigences du référentiel ISO 9001 ou plus généralement d'optimiser le pilotage des compétences et de la formation dans l'entreprise, cet ouvrage est un guide de réflexion et une aide concrète destinés tant aux responsables qualité qu'aux responsables de formation et aux acteurs des ressources humaines de l'entreprise.