"Satisfaire le besoin et l'attente de son client." Tel est le voeu
le plus cher de tout entrepreneur... L'analyse fonctionnelle du
besoin consiste à identifier et à caractériser toutes les fonctions
offertes par un produit pour satisfaire les attentes de son
utilisateur. Avec ces 100 réponses, donnez-vous toutes les
chances d'y parvenir grâce : à la clarification des objectifs ; à
l'utilisation d'un langage commun ; à l'emploi de méthodes de
raisonnement spécifiques ; au suivi d'un chemin balisé
conduisant au résultat attendu ; à la chasse à l'inutile et au
superflu ; à l'assurance de la qualité en conception ; à la prise
des décisions en connaissance de cause. L'éventail des
questions abordées par cet ouvrage est large et balaie tous les
sujets, du plus simple au plus complexe : Peut-on sauver des
produits qui ont de mauvaises fonctionnalités ? Peut-on
améliorer les notices d'emploi grâce à l'approche fonctionnelle
? L'approche fonctionnelle peut-elle favoriser le
développement durable ? Déjouez les chausse-trappes de la
conception et du projet pour satisfaire et rallier le plus grand
nombre de clients !
