" Satisfaire les besoins des populations actuelles sans compromettre ceux des générations futures " est une problématique à laquelle les entreprises ne peuvent plus échapper ! En prenant l'exemple des services humains (tout organisme ou entreprise délivrant un service ayant pour finalité d'agir sur le bien-être, l'éducation ou la santé des personnes), Jean-Luc Joing propose au lecteur une méthode d'évaluation de l'éthique et de la qualité par la construction de véritables indicateurs de contrôle et l'utilisation de règles précises de mesure. Cette méthode est d'ailleurs applicable aux spécificités de toute entreprise pourvu qu'elle désire entamer une démarche éthique et qualité en vue d'un développement durable. A l'heure où les entreprises se préparent à l'arrivée d'ISO 26000, cet ouvrage devrait satisfaire un public de responsables et de managers en demande d'information et d'outils d'évaluation sur les questions d'éthique, de qualité et de développement durable.
