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LA MAGIE DERRIERE L'EXPERIENCE CLIENT - MAITRISEZ L'EFFET WAOUH

Code EAN13: 9782100882618

Auteur : BERETTA LAURENT

Éditeur : DUNOD


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Savoir séduire de nouveaux clients et les fidéliser, tel est le but ultime de toute marque.

Dans cet ouvrage, fruit de l'expérience terrain d'un conférencier illusionniste, spécialisé en programmation neuro-linguistique et en neuromarketing, vous découvrirez commet utiliser le levier de l'émotion pour toucher vos clients durablement et les conduire à l'acte d'achat.

Étayé par des recherches neuroscientifiques qui explorent comment les émotions et les impulsions subconscientes influencent les décisions d’achat, et illustré de nombreux témoignages, Laurent Beretta introduit des outils neurocognitifs et des stratégies pour mettre de la magie au coeur de la relation client.

L'auteur propose une méthodologie hybride qui associe les techniques d’illusionnisme aux stratégies de neuromarketing et aux principes de vente, pour optimiser les expériences et favoriser la fidélisation. L'auteur partage ses techniques pour captiver et surprendre le client, tout en s’appuyant sur des exemples concrets issus de son expérience dans le secteur du luxe et de la grande distribution.
  • EAN
    9782100882618
  • Auteur
  • Éditeur
    DUNOD
  • Date de parution
    04/02/2026
  • Support
    Broché
  • Description du format
    Version Papier
  • Poids
    324 g
  • Hauteur
    220 mm
  • Largeur
    161 mm
  • Épaisseur
    12 mm
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