Le digital est un élément incontournable des actions de marketing et de communication. La multiplication des points de contacts, les bouleversements dans les comportements des consommateurs complexifient le travail des marques. Ce livre présente les étapes nécessaires à la préparation, au déploiement et au pilotage d'un plan marketing/communication digital performant. Trop souvent écourté, le travail de réalisation du diagnostic, de définition des enjeux du digital est intégré dans l'ouvrage. Il est essentiel pour les entreprises qui souhaitent viser juste dans les projets e-marketing. Illustré de nombreux exemples et de QCM d'évaluation, cet ouvrage aborde la mesure de la performance et la manière dont les professionnels peuvent défendre leurs plans et les valoriser auprès de leur hiérarchie ou de leurs clients.
