Tout manager est amené à évoluer dans sa carrière, donc à encadrer différents types de personnalités. Sa réussite passe par la compréhension de ces différentes personnalités dans le but de mieux fonctionner ensemble. Par ailleurs, tous les acteurs de l'entreprise font face à une double contrainte : adopter un comportement d'ouverture, d'acceptation des autres et de flexibilité, tout en y intégrant les facteurs temps et rentabilité. Cet ouvrage apporte des réponses concrètes pour surmonter ces contraintes en offrant des ressources accessibles, pragmatiques et simples d'utilisation. Dix situations managériales types sont étudiées de façon approfondie. Pour chaque situation, des outils sont proposés sous forme théorique, pratique, puis illustrée, jusqu'à la mise en ouvre de la solution.
