Un nouvel acteur a émergé dans l’univers de la consommation: le conso’battant. Pratiquant une consommation active, il recherche les informations qui lui permettront de prendre des décisions d’achat éclairées. Par son comportement, il est à l’origine de bien des changements récents dans le secteur de la distribution. Cet ouvrage collectif a pour ambition de le faire mieux connaître: Qui sont ces consommateurs qui aspirent à « consommer mieux »? Comment les marques peuvent-elle surmonter la défiance dont elles font l’objet? Comment mettre en place un dialogue fructueux avec le conso’battant? Quelles sont les attentes de ces nouveaux consommateurs en termes d’innovation? Ne seront gagnantes que les stratégies qui mettront enfin le consommateur au coeur des processus.